Pertarskereso.hu

A fenti célok megvalósítása érdekében a Hatóságok – munkatársaik közötti, elsősorban szóbeli konzultációk, rendszeres vagy eseti jelleggel történő információcsere mellett – különösen az alábbi tevékenységeikre terjesztik ki együttműködésüket:
1.1.    Együttműködés a Hatóságok által lefolytatott eljárások során, így

1.1.1.    a MEH részéről lefolytatott üzletszabályzat jóváhagyási eljárásokban, különös tekintettel az egyetemes szolgáltatók és a lakossági fogyasztókat ellátó kereskedők üzletszabályzatainak jóváhagyására, ideértve azok módosításait is;
1.1.2.    a MEH részéről lefolytatott más hatósági eljárásokban, különös tekintettel az engedélyesek által végzett szolgáltatások (pl. az ügyfélkapcsolati szolgáltatás, a védendő fogyasztóknak nyújtott szolgáltatások) kapcsán végzett hatósági ellenőrzésekhez, célvizsgálatokhoz információ nyújtásával, amennyiben azok a lakossági fogyasztók jogait, érdekét érintik;
1.1.3.    a MEH részéről lefolytatott panaszos eljárásokban, amennyiben a vizsgálat során a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörét érintő kérdés merül fel;
1.1.4.    a MEH részéről lefolytatott szolgáltatás minőséget érintő hatósági eljárásokban, amennyiben lakossági fogyasztókat érintő minőségi előírások kerülnek meghatározásra;
1.1.5.    a fogyasztóvédelmi hatóság részéről lefolytatott – a villamos energia- és földgázszolgáltatást érintő – elszámolással, számlázással, díjfizetéssel, méréssel, valamint a villamos energia- és földgázellátásból történő fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztéssel, vagy kikapcsolással, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolásával összefüggő eljárásokban, amennyiben a vizsgálat során a MEH hatáskörét érintő kérdés merül fel.

1.2.    Együttműködés a vezetékes energetikai rendszerekre vonatkozó – fogyasztóvédelmet érintő –jogszabályok előkészítése és véleményezése során.

1.3.    Egyéb

1.3.1.    A Felek kölcsönösen biztosítják az általuk szervezett szakmai rendezvényeken való részvételt, gondoskodnak az érdeklődésre számot tartó szakmai tájékoztató anyagok, betekinthető munkaanyagok egymásnak történő megküldéséről.
1.3.2.    A Felek az Együttműködési Megállapodás teljesítése, különösen a hatósági ügyek intézése során a rájuk vonatkozó eljárási és anyagi jogszabályoknak megfelelően, egymás hatáskörének kölcsönös tiszteletben tartása mellett járnak el.
1.3.3.    Tekintettel arra, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságból, mint szakmai irányító szervből és a megyei (fővárosi) kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségeiből (a továbbiakban: felügyelőségek) áll, továbbá arra, hogy az első fokú hatósági feladatokat a felügyelőségek látják el, a MEH a hatósági ügyek vonatkozásában az együttműködés teljesítése során elsősorban a felügyelőségekkel tartja fenn a kapcsolatot.

Az üzletszabályzatok jóváhagyása során a MEH-hez történt benyújtást követően haladéktalanul, legkésőbb azonban a következő munkanapon a MEH átadja (különösen elektronikus úton megküldi) az üzletszabályzat egy példányát az NFH-nak a lakossági fogyasztók védelmét érintő rendelkezések véleményezése céljából. Az NFH az üzletszabályzatot a hatáskörébe tartozó kérdésekben 20 napon belül véleményezi. Amennyiben a MEH a megküldött észrevételekkel egyetért, a jóváhagyásra ennek megfelelően kerül sor. Amennyiben a MEH az NFH által adott észrevételekkel nem ért egyet, egyeztetésre kerül sor a két Hatóság között. Az egyeztetés során a felek törekednek a közös álláspont kialakítására. Az egyeztetés folyamata nem akadályozhatja a VET 159.§ (1) bekezdésének 2. pontjában, valamint a GET 127. § c) pontjában meghatározott MEH-feladatok ellátását.

Az Együttműködési Megállapodás határozatlan időre szól.  A Felek a Megállapodást az őket érintő hatásköri jogszabályi változások alkalmával, de legalább évente felülvizsgálják, és szükség szerint módosítják. A megállapodás aláírásával hatályát veszti a Felek által 2008. április 30-án megkötött Együttműködési Megállapodás.